Livraison
Nous livrons vos commandes avec le transporteur UPS (Voir Tarifs sur la page panier ou commande)
Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi pour suivre votre livraison en temps réel.Les envois en dehors de l’Union Européenne peuvent être soumis à des droits et taxes d’importation, qui sont à la charge du destinataire. Les tarifs varient selon les pays, nous ne sommes donc pas en mesure de fournir un coût estimé. Modifier une commande : Pour modifier votre commande en cours, nous vous remercions de contacter notre équipe dans la rubrique « Nous contacter » ou par e-mail à l’adresse e-mail suivante : sales@carinedyrsan.com
Rétractation et Échange
Vous avez un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits, conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la Consommation. Aucune justification n’est nécessaire, mais les frais de retour sont à la charge du client.
Informez-nous de votre décision par email à sales@carinedyrsan.com dans les 14 jours. Le produit doit être renvoyé dans les 14 jours suivant votre décision.
D’YRSAN se réserve le droit de refuser le remboursement en cas de dépréciation due à une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature et le bon fonctionnement du produit. Aucun remboursement n’est effectué si les produits retournés ne correspondent pas à la commande.
Le retour doit suivre les conditions générales et de retour; sinon, aucun remboursement ne sera effectué, et tous les frais resteront à la charge du client. Un email de confirmation sera envoyé après réception des produits retournés et le remboursement.
Certains produits fabriqués sur commande ne sont pas remboursables. Dans le cas rare d’un article défectueux à la livraison, un échange est proposé. À défaut de notification écrite dans un délai de 7 jours, toute responsabilité de CARINE D’YRSAN est alors déclinée.
Le client peut également échanger un produit dans les 14 jours. Les Produits abîmés ainsi que les Produits scellés (par exemple, les maillots de bain) mais qui ont été déscellés après livraison ne pourront pas être retournés et échangés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Garanties
Les produits sont soumis aux garanties légales de conformité. En cas de défaut de conformité dans les 12 mois suivant la délivrance, le client peut demander le remplacement ou le remboursement.
Exclusion de garanties : La garantie ne couvre pas les produits modifiés, réparés, intégrés ou ajoutés à d’autres objets par le client. Elle exclut les dommages dus au transport, à une mauvaise utilisation, à l’usure normale et au vieillissement.
