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Vous avez un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits, conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la Consommation. Aucune justification n’est nécessaire, mais les frais de retour sont à la charge du client.

Informez-nous de votre décision par email à sales@carinedyrsan.com dans les 14 jours. Le produit doit être renvoyé dans les 14 jours suivant votre décision.

D’YRSAN se réserve le droit de refuser le remboursement en cas de dépréciation due à une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature et le bon fonctionnement du produit. Aucun remboursement n’est effectué si les produits retournés ne correspondent pas à la commande.

Le retour doit suivre les conditions générales et de retour; sinon, aucun remboursement ne sera effectué, et tous les frais resteront à la charge du client. Un email de confirmation sera envoyé après réception des produits retournés et le remboursement.

Certains produits fabriqués sur commande ne sont pas remboursables. Dans le cas rare d’un article défectueux à la livraison, un échange est proposé. À défaut de notification écrite dans un délai de 7 jours, toute responsabilité de CARINE D’YRSAN est alors déclinée.

Le client peut également échanger un produit dans les 14 jours. Les Produits abîmés ainsi que les Produits scellés (par exemple, les maillots de bain) mais qui ont été déscellés après livraison ne pourront pas être retournés et échangés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.